라이엇 게임즈 발로란트 청약철회 정책 알아보기

목차

• 1. 발로란트 청약철회 정책
  • 2. 발로란트에서 청약철회를 요청할 수 있는 경우
    • 3. 발로란트 청약철회 요청 방법
• 4. 발로란트 청약철회 요청에 대한 결과

 

1. 발로란트 청약철회 정책

구매한 발로란트 게임 내 콘텐츠를 구매일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 경우 청약철회할 수 있습니다.
게임에서 콘텐츠를 장착한 경우 사용한 것으로 간주됩니다. 즉, 사용자 설정 게임이나 연습 모드를 비롯하여 어떤 모드든 상관없이 게임을 시작하여 로딩 화면에 진입할 경우에는 사용한 것으로 간주하니 주의해주세요.
예외적으로 구매 후 24시간 이내에 문의 접수 한 경우 계정당 한번의 기회로 하나의 무기에 한해서 예외적 청약철회가 가능합니다.
90일 이내에 구매한 스킨 상품을 계정당 1회에 한해서 청약철회가 가능합니다. 해당 상품에 포함된 무기스킨과 90일 이내 진행한 모든 업그레이드 및 변형 상품도 가능하다고 합니다. 단, 배틀패스, 요원 계약, 세트상품의 경우 청약철회가 불가능합니다.
청약철회 요청을 하려면 발로란트 고객 지원 웹사이트에서 청약철회 양식을 작성해야 합니다. 양식에는 구매한 콘텐츠의 이름, 청약철회 이유, 계정 정보가 포함되어야 합니다.

 

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2. 발로란트에서 청약철회를 요청할 수 있는 경우

구매일로부터 7일이 경과하지 않았습니다.
콘텐츠를 사용하지 않았습니다.
청약철회 요청을 발행한 계정으로 콘텐츠를 구매했습니다.
콘텐츠를 사용한 경우 청약철회가 제한됩니다. 다음은 청약철회가 제한되는 콘텐츠의 예입니다.

요원 구매 후 로딩 화면에 진입 (연습장 제외)
기타 아이템(무기 스킨, 플레이어 카드 등) 구매 후 수집품 목록에서 장착후 로딩 화면에 진입
세트 상품의 경우 아래 사항이 적용됩니다.
단품과 세트를 분할하여 구매한 경우의 청약철회는 구매하신 역순으로만 진행할 수 있습니다.
세트 상품을 구매하고 일부를 사용한 경우, 구매한 세트 상품 및 세트 구성품 중 단품으로 구매하신 상품 모두 청약철회가 제한될 수 있습니다.
예외적으로 구매 후 24시간 이내에 문의 접수 한 경우 계정당 한번의 기회로 하나의 무기에 한해서 예외적 청약철회가 가능합니다.

90일 이내에 구매한 스킨 상품을 계정당 1회에 한해서 청약철회가 가능합니다. 해당 상품에 포함된 무기스킨과 90일 이내 진행한 모든 업그레이드 및 변형 상품도 가능하다고 합니다. 단, 배틀패스, 요원 계약, 세트상품의 경우 청약철회가 불가능합니다.

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3. 발로란트 청약철회 요청 방법

발로란트 고객 지원 웹사이트로 이동합니다.
"고객 지원" 페이지로 이동하여 "청약철회" 링크를 클릭합니다.
청약철회 양식을 작성합니다.
양식에 구매한 콘텐츠의 이름, 청약철회 이유, 계정 정보를 입력합니다.
양식을 제출합니다.
발로란트 고객 지원 팀은 청약철회 요청을 검토하고 승인 여부를 결정합니다. 요청이 승인되면 결제 수단으로 환불됩니다. 환불은 처리하는 데 영업일 기준 7일이 소요될 수 있습니다.

4. 발로란트 청약철회 요청에 대한 결과

요청이 승인되면 결제 수단으로 환불됩니다. 환불은 처리하는 데 영업일 기준 7일이 소요될 수 있습니다.
요청이 거부되면 이유가 설명되어 있는 이메일이 발송됩니다.
다음은 청약철회 요청이 거부될 수 있는 몇 가지 이유입니다.

구매일로부터 7일이 경과했습니다.
콘텐츠를 사용했습니다.
청약철회 요청을 발행한 계정으로 콘텐츠를 구매하지 않았습니다.
청약철회 요청이 거부된 경우 발로란트 고객 지원 팀에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

 

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